FAQ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
• Мы работаем по модели оптовых поставок локальным продавцам и реселлерам
• Подача запроса не обязательно гарантирует вам авторизацию в качестве оптового покупателя или статус авторизованного реселлера Zillions.
• У нас существует 3 коммерческих плана для оптовых покупателей. Минимальный план на открытие составляет 200 тысяч рублей.
• Оптовые заказы мы принимаем только от легально образованных юридических лиц и ИП.
• Для покупателей физических лиц доступен только заказ образцов. Минимальный ордер для заказа образцов 10 тысяч рублей. Цены образцов - это рекомендованные розничные цены указанные на сайте, в карточке продукта.
САМЫЙ ЛУЧШИЙ СПОСОБ СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ИЛИ WhatsApp
Чувствуйте себя абсолютно свободно и уверенно, мы отвечаем на все запросы и письма в течении 1-2 рабочих дней.
Да, но вам нужно будет заплатить за образцы.
Заказ образцов является хорошей идеей, чтобы увидеть дизайн, качество и ознакомиться с размерами. Именно поэтому мы упростили заказ образцов. Подробнее о заказе образцов можете узнать здесь.
Да. Опция посмотреть и оценить все образцы продукции возможна в г. Москва. Вы можете связаться с нами по электронной почте для предварительного бронирования времени в нашем офисе по адресу Б. Черемушкинская
Доставка осуществляется транспортными компаниями UPS и СDEK. Стоимость доставки определяется автоматически на этапе оформление заказа до проведения оплаты.
Принимаем полную ответственность за доставку. От нашего склада до вашей двери. Если что-то пошло не так, просто напишите нам и мы исправим это.
Да. Но не волнуйтесь: мы не так часто получаем жалобы на качество.
Мы проверяем товары дважды: один раз, когда они прибывают к нам в офис, и второй раз, когда мы упаковываем вашу посылку. Поэтому редко случается, что мы упускаем какие-либо дефекты или отправляем вам не тот товар (неправильный артикул/дизайн/цвет/размер/и т. д.).
Но если вы получили бракованный товар или мы отправили вам не тот товар, мы полностью вернем вам деньги за этот товар. Просто не забудьте сообщить о проблеме по электронной почте в течение 14 дней и до продажи продуктов своим клиентам. Вам нужно будет предоставить нам подробные фотографии, чтобы мы могли подтвердить проблему.
Да, мы отправляем заказы по всему миру. Стоимость доставки будет определена и добавлена на этапе оформлении заказа и до проведения оплаты.
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами по адресу ask@zillions.ru или по Whattsup и мы постараемся решить эту проблему.
Shipping costs will apply and will be added at checkout. If your country is not listed please contact us at ... @zillions.ru
На нашем сайте представлено множество продуктов. Часто какая-то часть изделий уже (частично) распродана или на складе будет ограниченное количество. Мы храним эти продукты на нашем сайте, чтобы дать вам более полное представление об идентичности и стиле бренда. Вы можете использовать информацию о недоступных сейчас изделиях в качестве отдельного заказа для будущей поставки.
Оформление и резервирование изделий заказа выполняется в течении 1-3 дней. После согласования и подтверждения всех деталей заказа (включая условия доставки) будет сформирован счет на оплату. После подтверждения оплаты заказ будет передан в службу доставки. На адрес вашей электронной почты будет передаваться полная информация обо всех этапах исполнения и нахождения заказа.
Таким образом, максимальный цикл от подтверждения оплаты до отправки заказа составляет не более 10 дней.
Мы работаем по модели оптовых поставок, занимаемся оптовой торговлей и продаем только оптом предпринимателям или непосредственно в магазины. Но мы не можем продавать напрямую физическим лицам. Физические лица могут заказать продукцию у наших реселлеров. Именно так работает бизнес наших оптовых покупателей и, именно так зарабатывает их бизнес, и именно поэтому мы не продаем напрямую физическим лицам.
Тем не менее, физические лица могут заказать продукцию у наших реселлеров. И, конечно, мы не возражаем, если владелец магазина включает несколько товаров в свой оптовый заказ персонально для вас.
Также физическим лицам доступен заказ образцов (ознакомиться с условиями заказа образцов вы можете здесь).
Да. Эта опция доступна для г. Москва.
В другом случае, заказ будет перепроверен и предоставлена новая информация о доступности товаров для возможности оформления корректного заказа.
Мы принимаем только банковские переводы на расчетный счет компании.
Мы принимаем платежи в рублях, евро или долларах США на банковский счет в Райффайзенбанке, г. Москва.
После того, как заказ будет согласован, мы вышлем вам счет-инвойс на предоплату. Мы зарезервируем ассортимент в заказе на 3 рабочих дня с момента отправки вам инвойса. Необходимо учесть, что все банковские транзакционные расходы относятся на счет покупателя.
Нет. В настоящий момент у нас нет ни паушального платежа, ни роялти, а также и никаких других дополнительных сборов. Мы стараемся сохранять простые правила. Все что у нас есть - это три коммерческих плана в зависимости от суммы оптовой закупки. Все три плана вы можете увидеть на странице для оптовых покупателей.
На данный момент мы не работаем с агентами или дистрибьюторами. Предприниматели и магазины могут ознакомиться с доступной продукцией и делать заказы прямо на этом сайте.
Тем не менее, мы можем рассмотреть и обсудить этот вопрос, если есть коммерческий смысл для конкретного специфичного случая или населенного пункта.
Несмотря на то, что мы рекомендуем продавать по розничной цене, указанной на сайте, тем не менее, ответ на этот вопрос - Да, вы можете продавать по цене установленной вами самостоятельно. Рыночные условия у каждой отдельной точки продаж могут различаться, также мы уверены, что розничные продавцы лучше знают своих покупателей, какие цены будут конкурентны и смогут получать свою целевую прибыль. Кроме того, у вас всегда есть возможность самостоятельно создавать уникальные сочетания и миксы, и продавать комплекты, по сути, выполняя роль стилиста для ваших покупателей.
У блока отсутствует содержимое
Изделия поставляются без ценников и бирок. Мы обеспечим дополнительную платную услугу по печати и прикреплению бирок или ценников по запросу.
Мы предоставим вам доступ к цифровому каталогу и вы можете быстро загружать все фото продуктов. Фотографии в загружаемых файлах будут более высокого качества, чем вы видите на страницах сайта.
Вы можете свободно редактировать фотографии под ваши собственные цели на ваше усмотрение.
Да, конечно, вы можете это делать. Мы работаем по модели оптовых поставок для реселлеров. Вы можете самостоятельно сделать выбор из 300+ доступных моделей определять ассортимент. И вы сможете работать в качестве стилиста создавая бесконечное количество вариантов наборов для ваших подписчиков и покупателей.
Нет. Мы не одобряем изменение маркировки продуктов. Мы заботимся об имидже бренда, и покупатели будут сбиты с толку, если увидят, что одни и те же продукты и дизайны продаются под другой торговой маркой. Некоторые люди могут предположить, что дизайн был скопирован незаконно, что может серьезно повредить репутации бренда.
Также, большинство изделий уже имеют идентификацию в виде отдельных подвесок и шармов с логотипом бренда.
Нет. Вы не можете продавать нашу продукцию на платформенных электронных маркетплейсах. Вы можете без ограничений использовать собственные оффлайн и онлайн каналы продаж, такие как собственные сайты и социальные сети, собственные и партнерские магазины, арт-пространства, отели, ярмарки, маркеты. Перечень того, где хорошо работает наша оптовая программа можете найти здесь.
Наши изделия выполнены исключительно из латуни. Имеют 18-каратное золотое или серебряное технологичное и качественное покрытие методом электронапыления. Используются только полудрагоценные, натуральные камни. Эта продукция не подпадает под категорию «оборот ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней», деятельность не подлежит лицензированию и нет необходимости вставать на учет в Федеральное учреждение "Российская государственная пробирная палата».
При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.
Стоимость доставки и ограничения
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.
Бесплатная доставка осуществляется по территории РФ при сумме посылки от 1 000 рублей. Если сумма посылки меньше 1 000 рублей, стоимость доставки — от 150 рублей.
